ITC
ІТС – це договір інформаційно-технологічного супроводу для отримання доступу до сервісів та оновлень програм для автоматизації бізнесу.
При укладанні якого користувачі ліцензійних продуктів BAS можуть користуватися сервісом підтримки «ІТС», що включає комплекс послуг, інформаційних матеріалів та програмних продуктів для конфігурацій BAS.
Умови користування техпідтримкою:
- Техпідтримка надається безкоштовно протягом 3 міс. з моменту покупки програмного продукту;
- Техпідтримка надається безкоштовно протягом 3 міс. з моменту апгрейду програмного продукту;
- Подальша підтримка надається за платною підпискою (договором) на ІТС.
Зверніть увагу: отримання оновлень програм та сервісного обслуговування у партнерів “САБ” можливе лише за наявності чинної підписки на ІТС.
Користувачі, які підписалися на ІТС (залежно від пакету), регулярно та оперативно отримують:
- консультації по телефону від нашої компанії, а також можливість отримувати консультації щодо використання придбаної вами конфігурації у “Служби технічної підтримки Спілкі автоматизаторів бізнесу (САБ)”;
- обновлення програм и конфігурацій BAS;
- доступ до закритих розділів інформаційної бази знань ІТС Україна.
- комплекс методичних матеріалів, консультацій, відповідей на запитання, нові форми документів для програм сімейства «BAS», правову підтримку з бухобліку та оподаткування «Ліга-закон» та багато іншого.
Види пакетів сервісу ІТС
| Тарифний пакет “ІТС ПРОФ” |
Склад пакету:
- сервіс “Оновлення програм”,
- повний доступ до онлайн-бази сервісу “ІТС”,
- сервіс “Лінія консультацій”,
- сервіс “RDI Service”,
- сервіс “FREDO Звіт” для юридичних осіб,
- сервіс “FREDO ДокМен”,
- сервіс “Консультациії аудитора” (3,6,12 консультацій, в залежності від терміну дії договору ІТС),
- сервіс “Лекторій” (очне відвідування, онлайн доступ, перегляд відеозаписів).
Періодичність договору – 3, 6, 12 місяців.
Вартість – переглянути ціни *
*Діє програма лояльності
Пакет доступний ліцензійним користувачам усіх версій програм для автоматизації бізнесу (крім Управління виробничим підприємством та Управління торговим підприємством).
| Тарифний пакет “ІТС ТЕХНО” |
Склад пакету:
- сервіс “Обновлення програм”,
- доступ до документації щодо продуктів для автоматизації бізнесу, розміщеної у сервісі “ІТС”.
Періодичність договору – 6 місяців, 12 місяців.
Вартість – переглянути ціни
Пакет доступний ліцензійним користувачам усіх версій програм для автоматизації бізнесу (крім Управління виробничим підприємством та Управління торговим підприємством).
| Тарифний пакет “Тех.підтримка” |
Склад пакету:
- повний доступ до онлайн-бази сервісу “ІТС”,
- сервіс “Лінія консультацій”,
- сервіс “RDI Service”,
- сервіс “Лекторій” (очне відвідування, онлайн доступ, перегляд відеозаписів).
Періодичність договору – 12 місяців.
Вартість – переглянути ціни
Пакет доступний ліцензійним користувачам усіх версій програм для автоматизації бізнесу (крім Управління виробничим підприємством та Управління торговим підприємством).*
* Для корисувачів базових версій:
Для нових користувачів – безкоштовно протягом 12 місяців з моменту придбання базової версії програмного продукту.
Для існуючих користувачів – безкоштовно протягом 12 місяців з моменту початку продажу пакета.
Платно після закінчення безкоштовного періоду доступу.
Цей пакет онлайн-сервісів може бути цікавим:
- користувачам будь-яких ліцензійних продуктів, які бажають отримувати регулярну та актуальну інформацію з різних напрямків обліку та роботи у програмах з матеріалів, опублікованих у сервісах «ІТС» або «Лекторій»;
- користувачам базових версій програмних продуктів для автоматизації бізнесу та користувачам пакету онлайн-сервісів «ІТС ТЕХНО» для отримання повного доступу до сервісів технічної підтримки.
| Тарифний пакет “FREDO” |
- сервіс “FREDO Звіт” для юридичних осіб,
- сервіс “FREDO ДокМен”.
Докладніше о сервісах FREDO Звіт та FREDO ДокМен
Склад пакету для ФОП:
- сервіс “FREDO Звіт” для ФОП,
- сервіс “FREDO ДокМен”.
Періодичність договору – 12 місяців.
Вартість – переглянути ціни
Пакет доступний ліцензійним користувачам усіх версій програм для автоматизації бізнесу.
| Тарифний пакет “Бухгалтерський” |
До пакету онлайн-сервісів «Бухгалтерський» входять онлайн-сервіси ІТС, які допомагають користувачам бухгалтерських або облікових програм полегшити повсякденну рутинну роботу.
Склад пакету:
- сервіс “FREDO Звіт” для юридичних осіб,
- сервіс “FREDO ДокМен”,
- сервіс “Пактум.Контрагент”,
- сервіс “Консультації аудитора” (12 консультацій),
- сервіс “Лекторій” (очне відвідування, онлайн доступ, перегляд відеозаписів).
Періодичність договору – 12 місяців.
Вартість – переглянути ціни
Пакет доступний ліцензійним користувачам усіх версій програм для автоматизації бізнесу.
Оформити один пакет онлайн-сервісів “Бухгалтерський” можливо на один реєстраційний номер програмного продукту.
RDI Service – сервіс для автоматичного оновлення періодичної нормативно-довідкової інформації в типових прикладних рішеннях (курси валют, ставки податків, банки та ін.):
- Нормативні величини: індекси інфляції, мінімальна оплата праці, неоподатковуваний мінімум, межі страхових внесків, прожиткові мінімуми, розміри пільг ПДФО, ставки ПДФО, шкала ставок податків.
- Класифікатори: класифікатор банків, класифікатор професій, класифікатор КОАТУУ, класифікатор УКТЗЕД, класифікатор ДКПП, класифікатор підстави звільнення за КЗпП.
- Курси валют.
Також «RDI Service» дозволяє інформаційно виводити у спеціальній формі:
- Строки сплати податків та зборів, строки подання фінансової, податкової, статистичної звітності у вигляді календаря бухгалтера;
- Новини (у тому числі про вихід нових версій та звітності) із сайту сервісу ІТС:
– новини ІТС: інформація про вихід нових релізів (платформи, конфігурації),
– новини ІТС: інформація про сервіси (наприклад, «Лекторій», «FREDO Звіт» та ін.),
– новини ІТС: оновлення довідників (наприклад, «Методична підтримка «BAS», «Поради лінії консультацій» тощо),
– новини сервісу (наприклад, оновлення інформації).
Переваги:
- Оперативність отримання актуальної інформації про ставки зборів, податків, оновлені класифікатори тощо.
- Зниження помилок під час актуалізації інформації.
- Скорочення власних витрат часу та зусиль на пошук та введення потрібної інформації.
Для отримання доступу до сервісу RDI Service необхідно:
- самостійно чи за допомогою обслуговуючої компанії провести реєстрацію програмного продукту у правовласника, а також у Особистому кабінеті користувача на Порталі ІТС;
- мати один з пакетів онлайн-сервісів, що діють: «RDI Service», «ІТС ПРОФ» (платний або пільговий), «Тех. підтримка».
Доступ до онлайн-сервісу RDI Service можна оформити на один реєстраційний номер програмного продукту.
Вартість — переглянути ціни
ІТС “Хмаринка” – сервіс, який надає користувачам можливість працювати з популярними програмами BAS через інтернет, у так званому “хмарному режимі”.
На момент запуску сервіс ІТС “Хмаринка” дає можливість працювати з програмою “BAS Бухгалтерія” без додаткових витрат на розгортання власної ІТ-інфраструктури.
Пропонований сервіс орієнтований на ті підприємства, яким достатньо типової функціональності та параметричних налаштувань прикладних рішень у режимі користувача, без внесення змін до алгоритмів роботи. Номенклатуру програм BAS, до яких надається доступ через сервіс ІТС “Хмаринка”, планується розширювати.
“Хмарні” технології дозволяють:
- керівникам, підприємцям, менеджерам та працівникам облікових служб – працювати з програмами BAS через Інтернет з будь-якої точки світу, у будь-який час;
- організувати одночасну роботу в інформаційній базі різних віддалених підрозділів/офісів компанії;
- спростити роботу бухгалтерів та аутсорсерів, які обслуговують кілька організацій (наприклад, працюючих вдома);
- за необхідності легко надати доступ до інформаційної бази зовнішньому аудитору чи консультанту.
Важливою перевагою програм BAS є те, що те саме рішення однаково працює і однаково виглядає для користувача незалежно від того, чи запускається вона на локальному комп’ютері або у вікні інтернет-браузера, може застосовуватися як звичайний тиражний продукт, придбаний у вигляді звичайного електронного постачання і у режимі “хмарного” сервісу. Користувач отримує можливість працювати так, як йому зручніше та вигідніше:
- придбати ліцензії (звичайне електронне постачання) та встановлювати систему на свій комп’ютер або розгортати в локальній мережі;
- працювати “у сервісі”;
- застосовувати змішану модель;
- якщо потрібно, можна перейти з “хмарного” сервісу на персональну комп’ютерну програму – вивантажити напрацьовані дані з програми в “хмарному” сервісі та перенести їх у програму BAS, що стоїть на його локальному комп’ютері, або, навпаки, завантажити дані з локальної інформаційної бази прикладного рішення у “хмарному” сервісі.
Сервіс “Хмаринка“ включає в себе:
- Можливість роботи з прикладними рішеннями BAS (далі “інтернет-програми”) для автоматизації управління та обліку організації.
- Автоматичне оновлення інтернет-додатків у міру виходу нових версій.
- Доступ до інформаційної системи ІТС на сайті https://its.bas-soft.eu.
- Можливість звернення на Лінію клієнтської підтримки за консультаціями з технічних та методичних питань.
- Можливість самостійного зберігання даних на комп’ютері.
Сервіси, які додатково надаються за погодженням з користувачем:
- проведення початкового дистанційного навчання прийомам роботи з обраними інтернет-програмами;
- при необхідності – допомога в завантаженні облікових даних з типової локальної бази користувача в інтернет-програму;
- діагностика стану типової інформаційної бази в інтернет-програмі;
- налаштування друкованих форм документів, додавання особистої стилістики;
- “Особистий консультант” – персональні консультації зі складних питань обліку та роботи в Інтернет-програмах на інформаційній базі користувача.
Сервіс доступний через інтернет у режимі 24/7 цілодобово без вихідних та святкових днів.
Перехід із сервісу “Хмара” на роботу з локальною програмою
- придбати основне постачання відповідної програми (якщо у користувача вже придбано ліцензійну версію відповідного основного постачання, то новий екземпляр купувати не потрібно);
- вивантажити облікові дані з інтернет-додатку та зберегти їх на своєму комп’ютері;
- завантажити облікові дані з файлу до локальної інформаційної бази*;
- перейти на супровід програми для автоматизації бізнесу, оформивши договір ІТС;
- оплачені додаткові робочі місця для сервісу не пропадають, а можуть бути використані протягом терміну дії тарифу сервісу “Хмаринка”, що залишився, якщо користувач вирішить знову перейти на роботу з інтернет-програмами.
* – версії основного постачання програми та інтернет-програми повинні збігатися.
Приклад: користувач працює з інтернет-програмою “BAS Бухгалтерія” та сплачено на 6 місяців доступ за тарифом “Хмаринка Small”. Через 3 місяці користувач вирішує вести облік у локальній інформаційній базі, при цьому немає придбаного основного постачання “BAS Бухгалтерія”. У цьому випадку користувачеві слід придбати основне постачання “BAS Бухгалтерія. ПРОФ” та клієнтські ліцензії на необхідну кількість робочих місць, завантажити облікові дані з інтернет-програми та завантажити їх в інформаційну базу, створену на локальній інфраструктурі. Супровід основного постачання програми “BAS Бухгалтерія. ПРОФ” надається згідно з договором ІТС.
Безпека та зберігання даних
Дата-центр
Дані користувачів зберігаються у дата-центрі, що відповідає сучасним вимогам:
- цілодобова охорона;
- оснащеність системами автоматичного кондиціювання та пожежогасіння;
- наявність резервного автономного електропостачання;
- доступ до високошвидкісного інтернет-канала;
- дані користувача зберігаються ізольовано один від одного.
Резервне копіювання
Здійснюється постійне резервне копіювання даних у процесі роботи.
Резервні копії зашифровані та надійно захищені від несанкціонованого доступу.
Також користувач може будь-коли самостійно зберегти свої дані на свій комп’ютер у вигляді XML-файлу.
Відмовостійкість
Процедури та технології сервісу спрямовано забезпечення його працездатності протягом 99,5% часу. Для цього ведеться безперервний моніторинг обладнання та програмного забезпечення, що реалізується “Центром контролю якості”. Він безперервно відстежує всі важливі параметри роботи сервісу і негайно, у будь-який час, повідомляє адміністраторів системи про найменші відхилення від робочого режиму.
Доступ до даних
Дані організації доступні лише користувачам, яким організація сама надала відповідні права. Наприклад, організація може дозволити доступ до своєї прикладної програми зовнішнім консультантам чи аудиторам. Аналогічно, організація завжди може відключити доступ будь-якого користувача до своїх даних.
Доступ до обладнання має обмежене коло висококваліфікованих працівників провайдера.
Передача даних
Для передачі даних через інтернет використовується захищений протокол https, який передбачає шифрування.
Журнал реєстрації
Усі операції, які користувач здійснює у програмах, автоматично відображаються в журналі реєстрації, який можна переглядати в реальному часі через веб-інтерфейс. Видалити запис із журналу неможливо, тому організація завжди може контролювати з точністю до секунди, хто саме з користувачів працював із додатками, та які операції він при цьому виконував.
Вартість — переглянути ціни
Ми встановлюємо оновлення на комп’ютер та виконуємо обслуговування систем. Також Передплатники ІТС у рамках інтернет-підтримки користувачів мають можливість отримувати форми податкової та бухгалтерської звітності та оновлення програм з web-сервера громадської організації «САБ».
Інформаційно-консультаційне обслуговування дозволить вирішити всі питання щодо ведення обліку в BAS. Наш консультант допоможе розробити та відкоригувати методологію обліку, запропонує варіанти найбільш безболісного виправлення виявлених помилок, та відобразить розроблену методологію в автоматизованому вигляді у програмах BAS.
Такий комплексний підхід до автоматизації дозволить якісно вирішувати поставлені Вами завдання. Крім того, Ви матимете справу з однією фірмою, відповідальною за виконання всього спектра робіт.
