blog-img

ITC

04 Фев 2022

ІТС это договор информационно-технологического сопровождения для получения доступа к сервисам и обновлениям программ для автоматизации бизнеса.

При заключении которого пользователи лицензионных продуктов BAS могут пользоваться сервисом поддержки «ІТС», включающим в себя комплекс услуг, информационных материалов и программных продуктов для конфигураций BAS.

Условия пользования техподдержкой:

  • Техподдержка предоставляется бесплатно в течении 3 мес. с момента покупки программного продукта;
  • Техподдержка предоставляется бесплатно в течении 3 мес. с момента апгрейда программного продукта;
  • Дальнейшая поддержка предоставляется по платной подписке (договору) на ІТС.

Обратите внимание: получение обновлений программ и сервисного обслуживания у партнеров “САБ” возможно только при наличии действующей подписки на ІТС.

 

Пользователи, подписавшиеся на ІТС (в зависимости от пакета), регулярно и оперативно получают:

  • консультации по телефону от нашей компании, а также возможность получать консультации по использованию приобретенной вами конфигурации у “Службы технической поддержки по BAS”;
  • обновление программ и конфигураций BAS;
  • доступ к закрытым разделам информационной базы знаний  ІТС Украина.
а также:
  • комплекс методических материалов, консультаций, ответов на вопросы, новые формы документов для программ семейства «BAS», правовую поддержку по бухучету и налогообложению «Лига-закон» и многое другое.

Виды пакетов сервиса ІТС

Тарифный пакет “ІТС ПРОФ”

 

Состав пакета:

  • сервис “Обновление программ”,
  • полный доступ к онлайн-базе сервиса “ІТС”,
  • сервис “Линия консультаций”,
  • сервис “RDI Service”,
  • сервис “FREDO Звіт” для юридических лиц,
  • сервис “FREDO ДокМен”,
  • сервис “Консультации аудитора” (12 консультаций),
  • сервис “Лекторий” (очное посещение, онлайн доступ, просмотр видеозаписей).

Периодичность договора – 3, 6, 12 месяцев.
Стоимостьпосмотреть цены *

*Действует программа лояльности

Пакет доступен лицензионным пользователям всех версий программ для автоматизации бизнеса (кроме Управління виробничим підприємством и Управління торговим підприємством).

 

Тарифный пакет “ІТС ТЕХНО”

 

Состав пакета:

  • сервис “Обновление программ”,
  • доступ к документации по продуктам для автоматизации бизнеса, размещенной в сервисе “ІТС”.

Периодичность договора – 6 месяцев, 12 месяцев.

Стоимостьпосмотреть цены

Пакет доступен лицензионным пользователям всех версий программ для автоматизации бизнеса (кроме Управління виробничим підприємством и Управління торговим підприємством).

 

Тарифный пакет “Тех.поддержка”

 

Состав пакета:

  • полный доступ к онлайн-базе сервиса “ІТС”,
  • сервис “Линия консультаций”,
  • сервис “RDI Service”,
  • сервис “Лекторий” (очное посещение, онлайн доступ, просмотр видеозаписей).

Периодичность договора – 12 месяцев.

Стоимостьпосмотреть цену

Пакет доступен лицензионным пользователям всех версий программ для автоматизации бизнеса (кроме Управління виробничим підприємством и Управління торговим підприємством).*

* Для пользователей базовых версий:

Для новых пользователей – бесплатно в течении 12 месяцев с момента покупки базовой версии программного продукта.

Для существующих пользователей – бесплатно в течении 12 месяцев с момента начала продаж пакета.
Платно по окончанию бесплатного периода доступа.

Данный пакет онлайн-сервисов может быть интересен:

  • пользователям любых лицензионных продуктов, желающих получать регулярную и актуальную информацию по различным направлениям учета и работы в программах из материалов, опубликованных в сервисах «ІТС» или «Лекторий»;
  • пользователям базовых версий программных продуктов для автоматизации бизнеса и пользователям пакета онлайн-сервисов «ІТС ТЕХНО» для получения полного доступа к сервисам технической поддержки.

 

Тарифный пакет “FREDO”

 

Состав пакета для юридических лиц:
  • сервис “FREDO Звіт” для юридических лиц,
  • сервис “FREDO ДокМен”.

Подробнее о сервисах FREDO Звіт и FREDO ДокМен

Состав пакета для ФОП:

  • сервис “FREDO Звіт” для ФОП,
  • сервис “FREDO ДокМен”.

Периодичность договора – 12 месяцев.

Стоимостьпосмотреть цены

Пакет доступен лицензионным пользователям всех версий программ для автоматизации бизнеса.

 

Тарифный пакет “Бухгалтерский”

 

В пакет онлайн-сервисов «Бухгалтерский» входят онлайн-сервисы ІТС, помогающие пользователям бухгалтерских или учетных программ облегчить повседневную рутинную работу.

Состав пакета:

  • сервис “FREDO Звіт” для юридических лиц,
  • сервис “FREDO ДокМен”,
  • сервис “Пактум.Контрагент”,
  • сервис “Консультации аудитора” (12 консультаций),
  • сервис “Лекторий” (очное посещение, онлайн доступ, просмотр видеозаписей).

Периодичность договора – 12 месяцев.

Стоимостьпосмотреть цену

Пакет доступен лицензионным пользователям всех версий программ для автоматизации бизнеса.

Можно оформить один пакет онлайн-сервисов «Бухгалтерский» на один регистрационный номер программного продукта.

 

Онлайн-сервис “RDI Service”

 

RDI Service – сервис для автоматического обновления периодической нормативно-справочной информации в типовых прикладных решениях (курсы валют, ставки налогов, банки и мн.другое.):

  • Нормативные величины: индексы инфляции, минимальная оплата труда, необлагаемый минимум, пределы страховых взносов, прожиточные минимумы, размеры льгот НДФЛ, ставки НДФЛ, шкала ставок налогов.
  • Классификаторы: классификатор банков, классификатор профессий, классификатор КОАТУУ, классификатор УКТВЭД, классификатор ДКПП, классификатор основания увольнения по КЗОТ.
  • Курсы валют.

 

Также «RDI Service» позволяет информационно выводить в специальной форме:

  • Сроки уплаты налогов и сборов, сроки подачи финансовой, налоговой, статистической отчетности в виде календаря бухгалтера;
  • Новости (в том числе о выходе новых версий и отчетности) с сайта сервиса ІТС:

новости ІТС: информация о выходе новых релизов (платформы, конфигурации),
новости ІТС: информация о сервисах (например, «Лекторий», «FREDO Звіт» и др.)
новости ІТС: обновления справочников (например, «Методическая поддержка «BAS», «Советы линии консультаций» и т. д.),

новости сервиса (например, об обновлении информации)

Преимущества

  • Оперативность получения актуальной информации о ставках сборов, налогов, обновленных классификаторах и т.д.
  • Снижение ошибок при актуализации информации.
  • Сокращение собственных затрат времени и усилий на поиск и ввод нужной информации.

Для получения доступа к сервису «RDI Service» необходимо:

  • самостоятельно или с помощью обслуживающей компании провести регистрацию программного продукта у правообладателя, а также в Личном кабинете пользователя на Портале ІТС;
  • иметь один из действующих пакетов онлайн-сервисов: «RDI Service», «ІТС ПРОФ» (платный или льготный), «Тех. поддержка».

Доступ к онлайн-сервису «RDI Service» можно оформить на один регистрационный номер программного продукта.

 

Стоимостьпосмотреть цены


Сервис ІТС “Хмаринка”

 

ІТС “Хмаринка” – сервис, который предоставляет пользователям возможность работать с популярными программами BAS через интернет, в так называемом “облачном режиме”.

На момент запуска сервис ІТС “Хмаринка” дает возможность работать с программой “BAS Бухгалтерія” без дополнительных затрат на развертывание собственной ИТ-инфраструктуры.

Предлагаемый сервис ориентирован на те предприятия, которым достаточно типовой функциональности и параметрических настроек прикладных решений в пользовательском режиме, без внесения изменений в алгоритмы работы. Номенклатуру программ BAS, к которым предоставляется доступ через сервис ІТС “Хмаринка”, планируется расширять.

“Облачные” технологии позволяют:

  • руководителям, предпринимателям, менеджерам и работникам учетных служб – работать с программами BAS через Интернет из любой точки мира, в любое время;
  • организовать одновременную работу в информационной базе разных удаленных подразделений/офисов компании;
  • упростить работу бухгалтеров и аутсорсеров, обслуживающих несколько организаций (например, работающих на дому);
  • при необходимости легко предоставить доступ к информационной базе внешнему аудитору или консультанту.

Важным преимуществом программ BAS является то, что то же решение одинаково работает и одинаково выглядит для пользователя независимо от того, запускается ли она на локальном компьютере или в окне интернет-браузера, может применяться и как обычный тиражный продукт, приобретенный в виде обычной электронной поставки и в режиме “облачного” сервиса. Пользователь получает возможность работать так, как ему удобнее и выгоднее:

  • приобрести лицензии (обычную электронную поставку) и устанавливать систему на свой компьютер или развертывать в локальной сети;
  • работать “в сервисе”;
  • применять смешанную модель;
  • если нужно, можно перейти с “облачного” сервиса на персональную компьютерную программу – выгрузить наработанные данные из программы в “облачном” сервисе и перенести их в программу BAS, стоящую на его локальном компьютере, или, наоборот, загрузить данные с локальной информационной базы прикладного решения в “облачном” сервисе.

Сервис “Хмаринка включает в себя:

  • Возможность работы с прикладными решениями BAS (далее “интернет-программы”) для автоматизации управления и учета организации.
  • Автоматическое обновление интернет-приложений по мере выхода новых версий.
  • Доступ к информационной системе ІТС на сайте https://its.bas-soft.eu
  • Возможность обращения на Линию клиентской поддержки за консультациями по техническим и методическим вопросам.
  • Возможность самостоятельного хранения данных на компьютере.

Сервисы, которые дополнительно предоставляются по согласованию с пользователем:

  • проведение начального дистанционного обучения приемам работы с выбранными интернет-программами;
  • при необходимости – помощь в загрузке учетных данных из типовой локальной пользовательской базы в интернет-программу;
  • диагностика состояния типовой информационной базы в интернет-программе;
  • настройка печатных форм документов, добавление личной стилистики;
  • “Личный консультант” – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в Интернет-программах на информационной базе пользователя.

Сервис доступен через интернет в режиме 24/7 круглосуточно без выходных и праздничных дней.

 

Переход с сервиса “Облако” на работу с локальной программой

Если пользователь сервиса “Хмаринка” решает перейти с работы в интернет-программе на работу с локальной базой, то ему необходимо:
  • приобрести основную поставку соответствующей программы (если у пользователя уже приобретена лицензионная версия соответствующей основной поставки, то новый экземпляр покупать не нужно);
  • выгрузить учетные данные из интернет-приложения и сохранить их на своем компьютере;
  • скачать учетные данные из файла в локальную информационную базу*;
  • перейти на сопровождение программы для автоматизации бизнеса, оформив договор ІТС;
  • оплаченные дополнительные рабочие места для сервиса не пропадают, а могут быть использованы в течение срока действия оставшегося тарифа сервиса “Хмаринка”, если пользователь решит снова перейти на работу с интернет-программами.

* – версии основной поставки программы и интернет-программы должны совпадать.

Пример: пользователь работает с интернет-программой “BAS Бухгалтерія” и оплачен на 6 месяцев доступ по тарифу “Хмаринка Small”. Через 3 месяца пользователь решает вести учет в локальной информационной базе, при этом нет приобретенной основной поставки “BAS Бухгалтерія”. В этом случае пользователю следует приобрести основную поставку “BAS Бухгалтерія. ПРОФ” и клиентские лицензии на необходимое количество рабочих мест, загрузить учетные данные из интернет-программы и загрузить их в информационную базу, созданную на локальной инфраструктуре. Сопровождение основной поставки программы “BAS Бухгалтерія. ПРОФ” предоставляется согласно договору ІТС.

Безопасность и хранение данных

Дата-центр
Данные пользователей хранятся в дата-центре, отвечающем современным требованиям:

  • круглосуточная охрана;
  • оснащенность системами автоматического кондиционирования и пожаротушения;
  • наличие резервного автономного электроснабжения;
  • доступ к высокоскоростному интернет-каналу;
  • пользовательские данные сохраняются изолированно друг от друга.

Резервное копирование

Осуществляется постоянное резервное копирование пользовательских данных в процессе работы.
Резервные копии зашифрованы и надежно защищены от несанкционированного доступа.

Также пользователь может в любое время самостоятельно сохранить свои данные на свой компьютер в виде XML-файла.

Отказоустойчивость
Процедуры и технологии сервиса направлены на обеспечение его работоспособности в течение 99,5% времени. Для этого ведется непрерывный мониторинг оборудования и программного обеспечения, реализуемый “Центром контроля качества”. Он непрерывно отслеживает все важные параметры работы сервиса и немедленно, в любое время, сообщает администраторам системы о малейших отклонениях от рабочего режима.

Доступ к данным
Данные организации доступны только пользователям, которым организация сама предоставила соответствующие права. Например, организация может разрешить доступ к своей прикладной программе внешним консультантам или аудиторам. Аналогично организация всегда может отключить доступ любого пользователя к своим данным.

Доступ к оборудованию имеет ограниченный круг высококвалифицированных работников провайдера.

Передача данных
Для передачи данных через интернет используется защищенный протокол https, предусматривающий шифрование.

Журнал регистрации
Все операции, которые пользователь совершает в приложениях, автоматически отображаются в журнале регистрации, который можно просматривать в реальном времени через веб-интерфейс. Удалить запись из журнала невозможно, поэтому организация всегда может контролировать с точностью до секунды, кто именно из пользователей работал с приложениями, и какие операции он при этом выполнял.

Стоимостьпосмотреть цены



Мы устанавливаем обновления на компьютер и выполняем обслуживание систем. Также Подписчики ІТС в рамках интернет-поддержки пользователей имеют возможность получать формы налоговой и бухгалтерской отчетности и обновления программ с web-сервера общественной организации «САБ».

Информационно-консультационное обслуживание позволит решить все возникающие вопросы по ведению учета в BAS. Наш консультант поможет разработать и откорректировать методологию учета, предложит варианты наиболее безболезненного исправления выявленных ошибок, и отразит разработанную методологию в автоматизированном виде в программах BAS.

Такой комплексный подход к автоматизации, позволит качественно решать поставленные Вами задачи. Кроме того, Вы будете иметь дело с одной фирмой, ответственной за выполнение всего спектра работ.

 

Информационно-технологическое сопровождение BAS - основа успешной и бесперебойной работы вашей программы

Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) – это комплексная поддержка, оказываемая членами Всеукраинской общественной организации “Спілка автоматизаторів бізнесу” (САБ) пользователям программ для автоматизации бизнеса.

Стоить отметить, что техподдержка BAS осуществляется только при условии подписания договора ИТС.

Что включает договор ИТС программ BAS?

  • лицензионные обновления;
  • профессиональную Информационную систему ИТС;
  • сервисные и консультационные сервисы.

Выбор тарифного пакета ИТС сопровождение влияет на объем предоставляемых сервисов и услуг по обслуживанию ПО, а также на перечень доступных материалов Информационной системы ИТС.

В зависимости от того, какой у вас тарифный пакет ИТС, подключение различных полезных сервисов осуществляется на базе данного тарифного плана или приобретаются отдельно, если пакет не включает их подписку. Все данные сервисы соответствуют современным требованиям и являются проверенными решениями, которые дают пользователям новые возможности:

  • FREDO Звіт – сервис сдачи электронной отчетности в Государственные органы.
  • FREDO ДокМен – обмен электронными документами с контрагентами непосредственно из программ автоматизации бизнеса.
  • Подключение RDI Service – обновление периодической нормативно справочной информации в типовых конфигурациях.
  • Обновление программ BAS – получение легальных обновлений программы, а также платформы, оповещение о выходе новых релизов.
  • Линия консультаций — персональный консультант оперативно поможет в решении задач, а также в устранении непредвиденных сбоев в программе.
  • Предоставление полного доступа к Информационной системе ИТС.
  • Лекторий.
  • Подключение Пактум.Контрагент – автоматизированное заполнение карт контрагентов данными, содержащимися в открытых государственных реестрах.
  • FlyDoc – обмен электронными документами непосредственно из программ для автоматизации бизнеса через сервер обмена электронными документами ПТАХ.
  • ИТС Хмаринка – сервис для работы с популярными приложениями BAS через интернет (BAS облако).

Комплексное сопровождение ИТС и сервисы ИТС позволяют существенно сэкономить Ваше время и средства в ходе решения срочно возникающих вопросов.

Все работы выполняются квалифицированными специалистами нашей компаний, прошедшими специализированное обучение.

Как выбрать необходимый пакет обслуживания по договору ИТС?

Существует несколько основных версий договора ИТС Украина:

  • ИТС ПРОФ;
  • ИТС ТЕХНО;
  • ИТС Ретро;
  • Пакет “Тех.поддержка”;
  • Пакет “Бухгалтерский”.

Наиболее популярными видами договора ИТС являются – ТЕХНО и ПРОФ. Данные версии отличаются стоимостью и объемом предоставляемых услуг.

ИТС Проф включает полный пакет предоставляемых услуг и сервисов (всё что перечислено ранее), необходимых для комфортной работы с конфигурациями. Тарифный пакет ИТС Техно предоставляет только доступ к скачиванию лицензионных обновлений и их самостоятельной установке, а также доступ к некоторым разделам полезной информации на портале ИТС Украина.

Если вы уверенный пользователь программы БАС, вам не нужны консультации и вы можете самостоятельно установить обновления в конфигурацию, то можно смело выбирать пакет ИТС ТЕХНО и не переплачивать. При необходимости вы всегда можете к данному пакету заказать дополнительные услуги и сервисы.

Тарифный пакет “Бухгалтерский” не включает обновления. В его состав входят сервисы, которые зачастую необходимы бухгалтеру для облегчения его рутинной работы, такие как: сервис FREDO Звіт, FREDO ДокМен, сопровождение Пактум.Контрагент, сервис “Консультации аудитора” (12 консультаций от САБ), онлайн семинары Лекторий.

Тарифный пакет “Тех.поддержка” также не включает обновление программ БАС. Он подходит для пользователей базовых версий, а также для тех, кто хочет полный доступ к сервисам технической поддержки. В его состав входит полный доступ к онлайн-базе сервиса “ИС ИТС”, линия консультации от САБ, сопровождение RDI Service, Лекторий.

RDI Service сопровождение можно оформить без действующего договора ИТС.

За подробными условиями сервиса ИТС Хмаринка (подключение и сопровождение) обращайтесь к нам на линию консультацию.

Цена ИТС (подключение и сопровождение) доступна в разделе Цены-ІТС.

Имея действующий договор ИТС, вы всегда можете быть уверены в своевременных обновлениях программы и консультации специалистов, которые помогут решить все возникшие задачи и вопросы с вашим программным продуктом BAS.

Наша цель не просто установка программ БАС, а и комплексная поддержка клиентов по работе в программе на эффективном уровне, наведение порядка в учете на предприятии, снижение затрат и повышение прибыльности, улучшение управляемости бизнес-процессами и многое другое.

Заключайте договор ИТС и получайте удовольствие от работы в программе БАС!

    Получить консультацию

    Другие статьи
    Больше
    News image
    Вебинар “Комплексная автоматизация учета продаж, услуг и производства на базе программы BAS Малий бізнес”
    Приглашаем Вас 20 марта 2023г. в 12:00 на бесплатный вебинар по учету продаж, услуг и производству на базе программы BAS Малий бізнес
    News image
    Есть швейный бизнес? Для Вас выгодное предложение!
    Получи выгодную скидку на автоматизацию швейного производства. Акция действует только до 14 июля (включительно) 2023г
    News image
    Вебинар “Автоматическое начисление сдельной зарплаты по штрихкоду тех.операций в программе Швейка 8”
    Приглашаем Вас 30 мая 2023г. в 12:00 на бесплатный вебинар по учету выполненных операций и начислению зарплаты