01.11.2007

Рарус:Call Center

«Рарус: Call Center» предназначен для автоматизации обработки внешних входящих и исходящих звонков. Способствует развитию CRM технологий (CRM - Управление Взаимоотношениями с Клиентами).

«Рарус: Call Center» является системой «Компьютерно-телефонной интеграции» (Computer Telephony Integration - CTI) и обеспечивает совместную работу телефонной системы с системой программ «1С:Підприємство».

В условиях растущей конкуренции автоматизация процесса обслуживания клиентов, построение эффективных схем работы персонала, сокращение издержек становиться решающим фактором, ведущим к успеху компании.

Целевая аудитория технологии «Рарус: Call Center»

отдел маркетинга;

отдел продаж;

сервисные центры.

Функциональные возможности

увеличение числа сделок, за счет быстрой скорости обслуживания на 1-го клиента;

улучшение качества обслуживания, за счет быстрой идентификации клиента;

качественный маркетинговый анализ, за счет автоматической статистики входящих звонков;

долговременное сотрудничество, за счет истории взаимоотношения с клиентами.

На программу 1С:Підприємство. устанавливается программа Софт Фон, по функциональности сходная с программой Call центр.

01.11.2007

Рарус:Call Center

Другие статьи

Будь у руля своего бизнеса с помощью готовых доработок для УНФ

Сделай UPGRADE своего швейного бизнеса вместе с "Швейка 8"

Переработка материалов. Этап производства продукции у подрядчика в программе "Управління невеликою фірмою"